Loodgietersbedrijf ExtraHanden gebruikt persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, offertes te bespreken en opdrachten uit te voeren. Deze verklaring legt uit welke gegevens daarbij worden gebruikt en hoe u contact met ons opneemt.

Wie is verantwoordelijk?

Loodgietersbedrijf ExtraHanden, Camera Obscuradreef 49, 3561 XM Utrecht. KvK: 75138581. E-mail: info@loodgietersbedrijfextrahanden.nl. Telefoon: 06 81369719.

Welke gegevens verwerken we?

Bij een aanvraag kunnen wij uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode of werkadres, omschrijving van de klus en door u meegestuurde foto’s ontvangen. Voor een opdracht kunnen ook afspraken, correspondentie en factuurgegevens nodig zijn. Stuur alleen gegevens die relevant zijn voor uw klus; vermijd identiteitsdocumenten en andere gevoelige informatie in foto’s of berichten.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

  • Om uw vraag te beantwoorden en contact over uw aanvraag op te nemen.
  • Om de situatie te beoordelen, een prijsafspraak te maken en een opdracht te plannen of uit te voeren.
  • Om afspraken, facturering en eventuele vragen over uitgevoerd werk te behandelen.
  • Om de website en communicatie technisch te laten functioneren en misbruik te beperken.

Het behandelen van een offerteaanvraag en uitvoeren van een opdracht vindt plaats voor het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst. Administratieve gegevens kunnen nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Beveiliging en een goede afhandeling van zakelijke communicatie kunnen op een gerechtvaardigd belang berusten. Als een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken.

Technische dienstverleners en externe diensten

Voor hosting, e-mail, formulieren en andere websitefuncties kunnen technische dienstverleners gegevens verwerken. Ook kunnen gegevens worden gedeeld wanneer dit nodig is voor uw opdracht of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

U kunt vrijwillig contact opnemen via WhatsApp. De website gebruikt daarnaast onderdelen voor kaarten, beoordelingen en chat. Bij gebruik van deze diensten kunnen hun aanbieders technische gegevens, zoals een IP-adres of apparaatgegevens, ontvangen. Voor hun eigen dienstverlening geldt ook hun privacybeleid. Externe aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. U kunt ons ook rechtstreeks bellen of e-mailen als u deze diensten niet wilt gebruiken.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Gegevens over een aanvraag worden bewaard zolang dat nodig is om die aanvraag en het bijbehorende contact af te handelen. Bij een opdracht houden we rekening met uitvoering, facturering, vragen over het werk en eventuele geschillen. Voor administratie waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, volgen we die bewaarplicht. De aard van de gegevens, het doel en eventuele wettelijke verplichtingen bepalen wanneer gegevens verwijderd kunnen worden. U kunt ons vragen welke bewaartermijn voor uw gegevens van toepassing is.

Uw rechten en vragen

U kunt ons vragen om inzage, verbetering of verwijdering van uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u ook bezwaar maken, de verwerking laten beperken of om overdracht van gegevens vragen. Stuur uw verzoek naar het e-mailadres hierboven. Om uw gegevens te beschermen kunnen we vragen om uw identiteit op een passende manier te bevestigen. Wettelijke bewaarplichten kunnen betekenen dat niet alle gegevens direct verwijderd mogen worden.

Heeft u een klacht over het gebruik van uw gegevens? Neem eerst contact met ons op, zodat we uw vraag kunnen behandelen. U kunt ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bijgewerkt: 8 november 2026.